随着城市化进程的加快，停车场作为城市基础设施的重要组成部分，其管理规范与否直接影响到市民的出行体验和城市的交通秩序，为此，特制定本停车场规范管理手册，旨在提高停车场管理水平，保障停车场经营者和使用者的合法权益，促进城市交通的和谐、有序发展。

停车场概述

停车场是为满足车辆停放需求而设置的场所，包括公共停车场、专用停车场和道路停车泊位等，停车场管理涉及车位规划、车辆进出管理、收费管理、安全监控等多个方面。

1、车位规划与标识

合理规划车位，确保车辆安全停放，每个车位应设置明显的标识，包括车位编号、停放方向等。

2、车辆进出管理

（1）入口管理：车辆进入停车场时，应发放停车凭证（如停车卡、车牌识别等）。

（2）出口管理：车辆离开停车场时，应查验停车凭证，确保无误后放行。

3、收费管理

（1）制定明确的收费标准，并在收费区域进行公示。

（2）确保收费透明、合理，禁止乱收费现象。

（3）支持多种支付方式，方便车主缴费。

4、安全监控

（1）停车场应安装监控摄像头，确保无死角监控。

（2）建立安全巡查制度，及时发现并处理安全隐患。

（3）制定应急预案，应对突发事件。

5、人员管理

（1）停车场管理人员应具备良好的职业素养和服务意识。

（2）定期进行培训，提高管理人员的业务水平。

（3）建立考核机制，确保管理人员履行职责。

6、环境保护

（1）保持停车场环境卫生，定期清洁。

（2）禁止乱丢垃圾、污染环境行为。

（3）鼓励绿色出行，设置新能源汽车充电设施。

停车场管理责任

1、停车场经营者负责停车场的日常经营管理，确保停车场秩序井然。

2、车主应遵守停车场管理规定，文明停车。

3、相关部门应加强对停车场的监管，确保停车场规范管理手册的贯彻执行。

违规处理

1、车主违规停车的，停车场管理人员有权进行劝导和制止。

2、违规情节严重的，应按照相关规定进行处理，如罚款、拖车等。

3、停车场经营者如存在管理不善、服务不到位等问题，相关部门应责令整改。

附则

1、本规范手册自发布之日起实施。

2、本规范手册解释权归相关管理部门所有。

3、本规范手册修订时，由相关管理部门负责起草和解释。

制定和实施停车场规范管理手册，有助于提高停车场管理水平，改善市民出行体验，促进城市交通秩序的提升，希望各停车场经营者、相关部门以及广大车主共同遵守，共同营造文明、有序的停车环境。